weiterbildungssoftware

Am Wochenende habe ich im IHK-Magazin 10/2008 mal wieder eine Statistik gefunden, die sich mit dem Thema "Gründe für Einkaufsabbrüche im Netz" beschäftigt.

Schauen Sie mal:

Dabei ist mir aufgefallen, dass der Hauptgrund, warum Einkäufe im Internet abgebrochen werden, beim Bildungsmarkt überhaupt nicht zutreffen kann: "Am Ende sind die Versandkosten zu hoch" wurde mit 49,50% in dieser Studie gewertet. Damit haben Bildungsanbieter mit dem Hauptgrund für Bestellabbrüche überhaupt nicht zu kämpfen!

Alle anderen genannten Gründe sind 1:1 auch auf den Bestellprozess für Weiterbildungsanbieter zutreffend. Ist übrigens wirklich nur Zufall, dass wir bei celanio gerade dabei sind, den Buchungsdialog für unsere Kunden generell zu überarbeiten und noch weiter zu verbessern.

Was wir aktuell konkret als Kundeninput von diversen Anfragen umsetzen, ist z.B. eine finale Bestellübersicht, so wie Sie das z.B. von amazon.de kennen. Da bekommen Sie auf der letzten Seite eine Art Bestellübersicht und können so auf einer Seite nochmal genau sehen, was an Schulungen, Hotelübernachtungen oder begleitendes Schulungs- und Büchermaterial Sie da genau bestellen, bevor ein finaler Klick auf "Jetzt verbindlich bestellen!" die eigentliche Bestellung auch im System speichert.

Fazit: als Weiterbildungsanbieter sollten Sie vermehrt darauf achten, sich aktiv um Ihre WebSite zu kümmern. Je aktueller Ihr dortiges Angebot ist und je offener Sie über Ihre Kurse, Preise und Anzahl der freien Plätze informieren, desto höher werden Ihre Verkaufsabschlüsse über diesen Kanal werden.

Footer-Hinweis zun den Umfrageergebnissen:
Die Zahlen stammen von der INTERNET WORLD BUSINESS / ciao Surveys, die Graphik wurde selbst erstellt. ciao Surveys macht meines Wissens nach nur Umfragen im Privatkundenbereich, daher sind die Zahlen vorwiegend auf diese Zielgruppe anwendbar.