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Während Marvin vor ein paar Tagen über das Buch Online Marketing - Schritt für Schritt zum Ziel berichtet hat, möchte ich heute einen Blick auf die Neuerscheinung Leitfaden Dialogmarketing werfen.

Nach dem Bestseller Leitfaden Online Marketing (das, ich muss es zugeben, leider noch ungelesen bei mir im Schrank steht) bringt Torsten Schwarz sein nächstes Nachschlagewerk heraus. Es ist mit 536 Seiten nicht ganz so dick wie der Vorgänger ausgefallen.

Heute führt kein Weg mehr am Dialogmarketing vorbei. Selbst große Markenhersteller verlagern Budgets von klassischer Werbung hin zu Below-the-line-Maßnahmen. Der steigende Werbedruck stellt Unternehmen aber auch vor neue Herausforderungen. Immer schwieriger wird es, Interessenten auf sich aufmerksam zu machen. Der Kostendruck steigt und Kunden reagieren seltener. Dabei gibt es eine Reihe bewährter Rezepte für mehr Effizienz.

Ganz gut an den Büchern von Torsten Schwarz gefällt mir die Struktur. Aufgrund vieler Zusammenfassungen und Eye-Catcher am Rand der eigentliche Lektüre findet man sich schnell zurecht.

Die Aufteilung ist ordentlich, folgende Kapitel sind im Buch zu finden:

1. Grundlagen
2. Multichannel-Dialog
3. Zielgruppen
4. Werbewirkung
5. Schriftlicher Dialog
6. Druck und Versand
7. Telefon und Fax
8. CRM
9. Recht
10. Praxis
11. Fallbeispiele

Das Kapitel Recht hätte m.E. ein wenig ausführlicher ausfallen können, außerdem ist dort die Unterteilung mit einem speziellen Blick auf Österreich und die Schweiz zwar gelungen, es ist aber nicht ersichtlich, warum sich die vorweigend auf Deutschland bezogenen Grundlagen auf 8 Seiten zusammenfassen lassen, während der zweite Artikel über die beiden anderen genannten Ländern gut recherchiert auf 20 Seiten ausdehnt.

Die Daten:

• Leitfaden Dialogmarketing
• Herausgeber: Torsten Schwarz
• 536 Seiten, über 100 Abbildungen mit zahlreichen Checklisten und Praxisbeispielen
• Preis: 29,90 Euro (gebundene Ausgabe)
• ISBN-13: 978-3-00-023925-0, ISBN-10: 3-00-023925-1
• Verlag marketing-BÖRSE, Waghäusel (also fast bei uns um die Ecke ;-))

Fazit: kaufen. Weitere Infos auch hier.